Bei ARG Auto-Rheinland wird Service
groß geschrieben. Rund 100 Mitarbeiter kümmern sich um das Wohl der Kunden.

Kundenzufriedenheit und fairer Service – das wird bei der Firma ARG Auto-Rheinland an der Godesberger Straße groß geschrieben. Seit 85 Jahren steht das Familienunternehmen für Automobiltradition. Heute leitet Geschäftsführer Thomas Diederichs das Autohaus mit seinen mehr als 100 Mitarbeitern in fünfter Generation. „Wir haben uns dem Motto für happy driving verpflichtet. Ein zufriedener Kunde hat bei Auto-Rheinland oberste Priorität“, betont Thomas Diederichs, dessen Betrieb zu den Top 50 VW-Partnern der Bundesrepublik gehört. Kundenzufriedenheit geht bei Auto-Rheinland über den Autokauf hinaus: Um den hohen Ansprüchen gerecht werden zu können, kümmern sich rund 50 Service-Mitarbeiter um Wartung und Reparatur.

20 Auszubildende zum Automobil-Mechatroniker erlernen von acht Kraftfahrzeugmeistern das Know-How, um Profi in Sachen Kfz-Service zu werden. Bei der ARG im Autozentrum Bonn Süd findet sich alles unter einem Dach: An 40 Werkstatt-Arbeitsplätzen kümmert sich das Service-Team um Technik, Mechanik, Elektronik, Karosserie, Lack und Aufbereitung der Fahrzeuge. Für 2011 ist der Karosserie- und Lackfachbetrieb der ARG vom Hersteller außerdem zum zertifizierten Unfall-Spezialisten ernannt worden.

Den Service gibt es fast rund um die Uhr: Die Öffnungszeiten von 6Uhr bis 19.30Uhr entsprechen dem Zeitgeist und sind außergewöhnlich flexibel. Gewerbliche Kunden freuen sich über den zusätzlichen Service am Samstag.
„Helfen auch ohne Termin ist für uns kein Problem“, erklärt Serviceleiter Helmut Arenz.
Zwei eigene ARG-Kundentaxis halten Kunde und Fahrzeug individuell mobil. Vor Ort können die Kunden in der Internet-Lounge den neuen ARG-Kunden WLAN nutzen oder sich bei einem Espresso die Zeit vertreiben.
Wer seinen Volkswagen, Audi, Seat, Skoda oder sein VW Nutzfahrzeug in der Vertragswerkstatt des kundenfreundlichen Autohauses warten lässt, erhält die Gewährleistung und Kulanz für sein Fahrzeug aufrecht und profitiert somit von der autolebenslangen Mobilitätsgarantie der Hersteller. Dank des professionellen Einsatzes hatte Auto-Rheinland 2010 wieder die Nase vorn und wurde in der Kundenzufriedenheit als bester Servicestützpunkt unter den Volkswagenhändlern in Bonn ausgezeichnet.
Doch das Angebot des Bonner Familienunternehmens geht über die Marke Volkswagen hinaus: „Mit Audi, Seat und den VW Nutzfahrzeugen sind wir neben VW Pkw breit aufgestellt. Vom Kleinwagen bis zur Luxuslimousine – bei uns ist für jeden etwas dabei“, kommentiert Neuwagenverkaufsleiter Alexander Bach. Um optimale Angebote machen zu können, „arbeiten Verkauf, Service und Teiledienst intensiv zusammen. So können wir unseren Kunden immer wieder bestimmte Modelle zu besonders guten Konditionen in Verbindung mit allen Servicevorteilen anbieten“, sagt Bach.
Aktuelles Highlight ist die Neueinführung des Volkswagens Eos in dieser Woche. Bach:„Der Eos steht bereits in unserer Ausstellungshalle. 2011 können wir uns außerdem auf das neue Golf Cabrio und den VW Up, einen Newcomer im Fox-Format, freuen. Bei Audi erwarten wir den A6 als Limousine und als Avant, sowie den Q3, den kleinen Bruder des erfolgreichen Q5. Seat bringt die Sonderedition Copa für verschiedene Modelle auf den Markt“.
Wer an einem Gebrauchtwagen interessiert ist und sich auf geprüfte Qualität verlassen will, ist bei Auto-Rheinland gut aufgehoben. Gebrauchtwagen-Verkaufsleiter Thomas Schäfer: „Gebrauchtwagenkauf ist Vertrauenssache. Wir bieten Fahrzeuge an, für die wir das Qualitätsversprechen geben“. Rund 200 Gebrauchtwagen aller Fabrikate und Preislagen hat das Autohaus im Angebot. Eine einwandfreie Technik, erstklassige Fahrzeugaufbereitung und mindestens ein Jahr Garantie runden das Spektrum ab. Mit den Gebrauchtwagenprogrammen „Das WeltAuto“ von Volkswagen und dem „Gebrauchtwagen Plus“ von Audi gehört Auto Rheinland zu den zertifizierten Gebrauchtwagenhändlern.
Besonders freut Thomas Diederichs, dass bei Auto-Rheinland nicht nur die Kunden zufrieden sind: „Viele unserer Mitarbeiter sind seit mehr als 30 Jahren im Unternehmen. Wir haben eine gute Mischung aus Auszubildenden, jungen Mitarbeitern und erfahrenen Spezialisten in allen Bereichen“.

Öffnungszeiten
ARG-Teileverkauf & Zubehör:
Mo – Fr 07.30 – 18.30 Uhr
Sa 09.00 – 14.00 Uhr
ARG-Kundendienst:
Mo – Fr 06.00 – 19.30 Uhr
Sa 09.00 – 14.00 Uhr
ARG-Marken- & Gebrauchtwagenhandel:
Mo – Fr 08.00 – 18.30 Uhr,
Sa 09.00 – 14.00 Uhr
So 10.00 – 16.00 Uhr
(Sonntag keine Beratung, keine Probefahrt, kein Verkauf)

ARG Auto-Rheinland-GmbH
Godesberger Straße 40-80
53175 Bonn
Telefon (0228) 385-0
Telefax (0228) 385-67

E-Mail mail@ARG.de
www.arg.de

Profis in spe, Azubis der ARG: Stephanie Schöneck, Frederik Noack, Sebastian Schaar, Jan-Christian Merken, Bilal Celik, Heiko Schmitz, Steffen Schwiperich, Michael Fischer, Fabian Müller, Jan Hospes, Benjamin Skjellet, Fabian Horzetzky, Lukas Grabski, Kevin Redlich-Gaube, Nicole Thrun. Es fehlen: Tim Ritterath, Marco Müller und Gabriel Soares Pires.