Das Serviceteam der ARG Auto-Rheinland-GmbH in Bonn-Bad Godesberg kann erneut einen Erfolg für sich verbuchen! Der Volkswagen Service Deutschland, vertreten durch Herrn Markus van Orsouw, hat die Auto-Rheinland für hervorragende Leistungen im Bereich Kundenzufriedenheit ausgezeichnet. Das Engagement und die konsequente Ausrichtung auf die Wünsche der Kunden haben sich ausgezahlt. Die Auto-Rheinland gehört nun zu den Top 10 der Region West und Bundesweit zu den Top 100 Volkswagen Autohäusern in der Kundenzufriedenheit. „Die Meinung unserer Kunden ist uns sehr wichtig und ihre vollste Zufriedenheit unser oberstes Ziel. Diese Auszeichnung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind und das spornt uns weiter an. Wir werden alles daran setzten, unseren Kunden auch zukünftig einen Top Service mit dem Quäntchen an Mehrleistung zu bieten“, erklärt der Geschäftsführer und Inhaber der Auto-Rheinland, Thomas Diederichs. „Wir sind sehr glücklich und stolz, diese Auszeichnung erhalten zu haben. Zugleich möchte ich unseren Kunden großen Dank aussprechen. Ohne das Vertrauen und die Treue, die Sie uns entgegen bringen, hätten wir das niemals geschafft“, resümiert der Serviceleiter der Auto-Rheinland, Helmut Arenz. Grundlage für die Ermittlung der Kundenzufriedenheit sind die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsbefragung, die Volkswagen seit Jahren von einem unabhängigen Institut durchführen lässt. In diese Bewertung fließt neben der Gesamtzufriedenheit der Kunden auch die Qualität der geleisteten Arbeit, die Freundlichkeit der Servicemitarbeiter und ein gutes Preis-Leistungsverhältnis ein. Ebenso hat die Bereitschaft der Kunden, den Betrieb weiterzuempfehlen, großen Einfluss auf das positive Ergebnis.
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v.l.n.r. Markus van Orsouw (Bezirksleiter Service Qualität für Volkswagen), Thomas Diederichs (Geschäftsführer und Inhaber ARG Auto-Rheinland) und Helmut Arenz (Serviceleiter ARG) |
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